Author: Artis Spertāls
Source: BalticTravelnews.com/BBC.com
Lielbritānijas lidsabiedrība "British Airways" šonedēļ atcēlusi vairāk nekā 2000 iepriekš iegādātas biļetes un atvainojusies visiem saviem pasažieriem. Biļetes esot "kļūdas pēc" pārdotas par pārlieku zemu cenu, skaidro aviokompānija.
Lidsabiedrība apņēmusies atdot potenciālajiem pasažieriem viņu samaksāto naudu, kā arī katram pasažierim piešķirt kuponu, ar ko segt daļu no nākamo lidojumu izmaksām. Tā paziņojusi, ka kļūda sistēmā bijusi lidojumiem uz Izraēlas pilsētu Telavivu un Apvienoto Arābu Emirātu pilsētu Dubaiju. Iegādātās biļetes nebūšot derīgas.
Reklāma
"British Airways", kuru biļetes vienā virzienā parasti maksā no 200 britu mārciņām (ap 230 eiro) esot ceļojumu aģentūrām biļetes reklamējuši par cenu no vienas mārciņas (1,15 eiro) plus lidostu nodokļi. Ceļojumu aģentūras, kas pārdevuši ceļojumus, nu ir neizpratnē un uzsver, ka klienti, kas iegādājušies ceļojumus, tikuši apkrāpti, jo biļetes iegādājušies ticot, ka lidojumi notiks.
Ar atlaidi "British Airways" biļešu cena esot bijusi līdzīga lēto lidsabiedrību piedāvājumiem, līdz ar to nav radījusi aizdomas.
Lidsabiedrība gan uzsver, ka kļūda bijusi ievadot datus sistēmā un tā bijusi cilvēciska kļūda.
Biļetes nopirkušie pasažieri gan ir dusmīgi, sakot, ka pērkot lētu preci lielveikalā, pēc tam netiekot pieprasīts preci atdot vai piemaksāt un šādas kļūdas aviokompānijai vajadzētu norakstīt.
Eksperti norāda, ka aptuveni 70% gadījumu, kad klienti iegādājušies lētas biļetes kļūdas dēļ, lidsabiedrības neatzīst biļetes par nederīgām, jo tā darot, tās zaudē daudz vairāk naudas un resursu negatīvajā publicitātē.
To publish this article please contact BalticTravelnews.eu editorial board
SUPPORTED BY
